Chính sách kiểm hàng
1. Kiểm hàng là gì?
Kiểm hàng là việc quý khách đối chiếu sản phẩm thực nhận với đơn hàng đã đặt: đúng loại nhựa (PLA Basic, PLA Lite, PLA Matte, PETG Basic), đúng màu, đúng số lượng cuộn và tình trạng kiện hàng còn nguyên vẹn.
2. Thời điểm kiểm hàng
- Quý khách được kiểm tra bên ngoài kiện hàng trước khi thanh toán: số lượng cuộn, nhãn loại nhựa và màu trên từng cuộn, tình trạng thùng carton.
- Vui lòng không bóc túi hút chân không nếu chưa chắc chắn nhận hàng. Túi hút chân không đã mở đồng nghĩa nhựa bắt đầu hút ẩm nên không thể đổi trả vì lý do đổi ý.
- FilcoreVN khuyến khích quay video liên tục lúc mở kiện hàng. Đây là căn cứ nhanh nhất để xử lý khi giao thiếu, giao sai hoặc hàng móp vỡ.
3. Phạm vi kiểm tra
- Đối chiếu loại nhựa và màu ghi trên nhãn cuộn với đơn đặt hàng.
- Đếm đủ số cuộn, kiểm tra cuộn không nứt vỡ, túi hút chân không còn kín, còn gói hút ẩm bên trong.
- Không tự ý tháo, quấn lại sợi nhựa trong lúc kiểm hàng.
4. Khi phát hiện sai sót
- Liên hệ FilcoreVN qua điện thoại hoặc Zalo trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh/video và mã đơn hàng.
- Nếu do FilcoreVN đóng thiếu hoặc đóng sai, chúng tôi gửi bù hoặc đổi đúng sản phẩm và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Nếu quý khách thay đổi nhu cầu sau khi nhận hàng, việc đổi trả áp dụng theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
Thông tin liên hệ
FILCOREVN – Chuyên cung cấp vật liệu in 3D
Địa chỉ: 36 Đường Số 1, Khu Phố 22, Phường Bình Hưng Hoà, Thành phố Hồ Chí Minh (ở mặt sau Đường số 1A)
Điện thoại: 0963 689 560
Zalo / WhatsApp: 0963 689 560
Email: [email protected]